Чтобы настроить нейросеть зайдите в раздел «Настройки» в личном кабинете Cerera → «Настройки нейросети».
В настройках нейросети есть 3 вкладки:
1. Промпт
Здесь вы можете задать инструкции, которые помогут нейросети работать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
- Если не знаете, как составить промпт, выберите готовый шаблон из нашей коллекции, созданной для разных сфер деятельности.
- Шаблон можно отредактировать под ваши задачи.
Автоудержание клиента - это автоматическое продолжение диалога, если клиент не ответил в течение заданного времени.
Автораспределение незакрытых чатов - система автоматически закрывает чаты, которым больше 24 часов, и присваивает им заранее настроенный статус.
Ответ после переключения на менеджера - если настройка включена нейросеть будет продолжать отвечать после передачи запроса менеджеру.
2. FAQ (Вопросы и ответы)
В этом разделе вы добавляете часто задаваемые вопросы и ответы на них. Эти ответы будут использоваться нейросетью для консультации клиентов.
Пример:
- Вопрос: Как система помогает менеджерам?
- Ответ: Нейросеть берёт на себя консультацию лидов, которые просто хотят узнать информацию, освобождая время ваших сотрудников.
3. Вопросы к клиентам
Здесь вы можете задать вопросы, которые хотите задать клиентам при их обращении.
Если у вас появятся вопросы или трудности, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь вам настроить нейросеть! 😊
Важно: длина промпта не должна превышать 10 000 символов. Это включает пробелы, отступы и другие символы, поэтому учитывайте их при составлении текста.