Как подключить официальный WhatsApp Business API (WABA)

1. Что нужно для подключения?

- У вас должен быть аккаунт Facebook.

- Номер телефона, который вы хотите подключить.

В ChatCerera вы можете подключить столько номеров официального WhatsApp, сколько вам нужно. На каждом номере чаты автоматически распределяются между вашими сотрудниками.

2. Что нужно сделать перед подключением?

Перед тем как подключать WhatsApp, убедитесь, что ваш сайт соответствует требованиям Meta. При подключении вам нужно будет указать ссылку на ваш сайт, который проверят. Если сайт не пройдет проверку, ваш аккаунт WhatsApp Business могут заблокировать.

3. Какие требования к сайту?

- Ссылка на политику конфиденциальности: в нижней части сайта (подвал) должна быть ссылка на документ, где вы объясняете, как вы обрабатываете данные клиентов. В этом документе важно указать, что вы можете отправлять клиентам рассылки, и они могут от них отказаться.

4. Юридическая информация:

- Название компании. Оно должно полностью совпадать с названием в вашем бизнес-профиле Meta (в Facebook Business Manager).

- Адрес компании. Он тоже должен полностью совпадать с адресом, указанным в вашем бизнес-профиле Meta.

Пример оформления подвала сайта:

Политика конфиденциальности
Название компании (юридическое)
Юридический адрес компании

Это важно, чтобы Meta одобрила ваш сайт и подключила WhatsApp Business API.

Пример того, как может выглядеть нижняя часть сайта.

Как подключить WABA в личном кабинете ChatCerera

1. Перейдите в раздел “Настройки”->”Настройки аккаунта”

2. Нажмите на кнопку “Добавить”

3. Откроется новое окно браузера с Facebook. Залогиньтесь в нем в Facebook.

4. Нажмите “Начать”

5. Выберите бизнес-порфолио или создайте новое

Если у вас уже есть бизнес-портфолио — нажмите на него, нажмите «Далее». Если же бизнес-портфолио у вас пока нет — выберите в выпадающем списке «Создать бизнес-портфолио» → «Далее».

6. Нажмите далее “Next”

7. Выберите существующий аккаунт WhatsApp Business или создайте новый

8. Введите номер, который хотите подключить

Убедитесь, что ваша компания соответствует требованиям Meta.

Переходите к этому шагу только если уверены, что ваш бизнес соответствует торговой политике Meta.

Важное правило про номер телефона.

Для регистрации номера в официальном WhatsApp он не должен быть уже зарегистрирован в приложении WhatsApp или WhatsApp Business.

9. Выберите способ подтверждения. Получить код можно в SMS или по звонку. Нажмите «Далее».

10. Введите код и нажмите «Далее» → потом «Продолжить» → и «Завершить».

11. Когда все будет настроено, окно автоматически закроется, и в верхней части платформы появится значок WhatsApp. Это означает, что подключение прошло успешно!

Поздравляем! Ваш WhatsApp-канал подключен — теперь вы можете принимать сообщения и общаться с клиентами! 🎉