Общее описание

ChatCerera – это приложение, предназначенное для удобного управления общением с клиентами и организации работы команды. В хедере приложения отображаются каналы, подключенные к платформе. При выборе одного из каналов открываются чаты, связанные с этим каналом.

Основные функции

Работа с чатами

Переписка с клиентами возможна напрямую в выбранных чатах.

Переход между каналами осуществляется путем нажатия на их название в хедере.

Разделы приложения

1. Обращения

Содержит архивы всех переписок.

Доступ к завершенным чатам, где можно просматривать детали и возвращаться к обсуждениям.

2. Клиенты

Отображает всех клиентов и информацию, связанную с ними.

Удобный поиск и фильтрация по данным клиентов.

3. Маркетинг

Раздел для массовой рассылки сообщений клиентам.

Функция автоудержания помогает восстановить связь с потерянными клиентами и возобновить чаты.

4. Календарь

Отображает задачи, созданные ранее.

При нажатии на детальную задачу можно увидеть расписание и подробности.

5. Продукты

Позволяет импортировать товары и услуги.

Ввод описания и стоимости для более удобного управления предложениями.

6. Аналитика

Показывает статистику количества обращений за выбранный период.

Отображает статусы обращений для анализа эффективности.

7. Пользователи

Содержит список всех пользователей системы.

Возможность управления ролями и доступом.

8. Настройки

Добавление новых каналов.

Настройка статусов обращений и типов задач.

Функция автоназначения чатов пользователям системы для оптимизации работы.

Подсказки для работы

Переписка: При необходимости начать общение, просто выберите чат в разделе канала.

Задачи и расписание: Используйте календарь для управления задачами и планирования.

Аналитика и отчеты: Регулярно проверяйте раздел аналитики для оценки производительности команды и работы с клиентами.