Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой предложение (публичную оферту) ОсОО “Церера Интеллидженс” (ИНН 02011202310068, ОКПО 32316093, Регистрационный номер 224389-3301-ООО) заключить договор на предоставление Доступа к сервису “ChatCerera” на изложенных ниже условиях.

Используемые термины и определения

1.1. Определения

В целях однозначной трактовки настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

ChatCerera (далее - “ChatCerera”, “Сервис”) — онлайн-сервис, размещенный на сайте в сети Интернет по адресу: https://chat.cerera.io и позволяющий вести переписку по WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook с использованием средств CRM (Битрикс24), сервисов служб поддержки и других систем. Использование ChatCerera регулируется настоящим Соглашением.

Правообладатель — Общество с Ограниченной Ответственностью “Церера Интеллидженс” (ИНН 02011202310068, ОКПО 32316093, Регистрационный номер 224389-3301-ООО, адрес регистрации: Кыргызстан, г. Бишкек, Восток-5, д. 20, кв. 64), обладатель исключительных прав на ChatCerera, а также его уполномоченные представители.

Пользователь — физическое лицо или организация, действующая через своего представителя, которым предоставляется Доступ к ChatCerera.

Стороны соглашения — Правообладатель и Пользователь.

Доступ — право, предоставляемое Правообладателем Пользователю за плату для использования функционала платформы ChatCerera, разработанной и предназначенной для пользователей в рамках данного соглашения.

1.2. Дополнительные термины

В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 настоящего Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться следующим порядком: в первую очередь – законодательством Кыргызской Республики, во вторую очередь – на сайте https://chat.cerera.io, затем – общепринятым толкованием в сети Интернет.

1.3. Признание условий

Заключая настоящее Соглашение, Пользователь признает, что использование Сервиса будет осуществляться не для личных и/или семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Предмет Соглашения и условия предоставления Доступа

2.1. Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Правообладателем Пользователю за плату Доступа к использованию функционала ChatCerera для ведения переписки по WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook изнутри CRM (Битрикс24 и др.), сервисов поддержки и других систем. Дополнительно Правообладатель обеспечивает техническую поддержку Пользователей по вопросам использования ChatCerera. Присоединение Пользователя к настоящему Соглашению осуществляется в порядке п. 2.7 настоящего Соглашения.

2.2. Функции ChatCerera

Правообладатель поддерживает следующие функции ChatCerera:

Отслеживание статуса сообщений: отправлено в систему/доставлено клиенту/прочитано клиентом;

Прием и отправка файлов, голосовых сообщений и изображений в интегрируемом приложении;

Система оповещений;

Многопользовательский интерфейс.

2.3. Изменения функционала

Функционал ChatCerera может быть расширен или сокращен по мере развития Сервиса. Актуальная информация о возможностях ChatCerera публикуется на сайте: https://cerera.io.

2.4. Подтверждение использования

Осуществляя регистрацию в Сервисе и используя ChatCerera, Пользователь подтверждает, что будет использовать ChatCerera исключительно на условиях настоящего Соглашения и в предпринимательских целях для упрощения бизнес-процессов, без права использования ChatCerera для удовлетворения личных и бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5. Заключение Соглашения

Настоящее Соглашение заключается через акцепт его условий путем оплаты доступа на Сервис.

2.6. Изменения тарифов

Изменения в тарифных планах вступают в силу по завершении предыдущего оплаченного периода.

2.7. Изменение условий Соглашения

Пользователь признает, что Правообладатель вправе вносить изменения в Соглашение, публикуя его новую редакцию на сайте: https://cerera.io. Подтверждением принятия новой редакции являются действия Пользователя по использованию ChatCerera.

2.8. Ответственность за учетные данные

Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия, выполненные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными самим Пользователем.

2.9. Технические требования

Для использования ChatCerera необходимо техническое устройство и доступ в Интернет, что не регулируется настоящим Соглашением.

2.10. Интеграция с WhatsApp

Для интеграции WhatsApp Пользователю необходимо зарегистрироваться в WhatsApp и иметь привязанный номер мобильного телефона.

2.11. Условия предоставления сервиса

Сервис предоставляется «как есть», и Правообладатель не несет ответственности за задержки, сбои или несохранность пользовательских данных.

2.12. Период доступа

Доступ предоставляется в пределах оплаченного периода. По окончании срока обязательства Правообладателя считаются исполненными надлежащим образом.

2.15. Запрет на нарушение безопасности

При доступе к ChatCerera запрещено нарушать информационную безопасность, в частности:

проверять уязвимости системы без разрешения;

имитировать заголовки пакетов TCP/IP;

использовать ChatCerera несанкционированными способами;

производить реверс-инжиниринг;

рассылать вирусы;

получать несанкционированный доступ;

вмешиваться в работу сервиса;

собирать данные пользователей несанкционированно;

продавать аккаунт ChatCerera.

2.16. Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется на странице: https://www.instagram.com/cerera_intelligence.

2.17. Авторские права

Все права на ChatCerera принадлежат Правообладателю. Пользователю и иным лицам запрещено:

копировать или изменять ChatCerera;

создавать производные программы;

вмешиваться в ПО ChatCerera;

использовать ChatCerera в иных целях, чем предусмотрено Соглашением;

модифицировать ChatCerera для получения несанкционированного Доступа.

Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Правообладателя

Правообладатель обязуется:

3.1.1. Предоставлять Пользователю Доступ к функционалу ChatCerera через клиентский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Пользователя, учитывая ограничения и изъятия, указанные в настоящем Соглашении. Правообладатель не несет ответственности в случае невозможности использования Пользователем функционала ChatCerera по причинам, не зависящим от Правообладателя;

3.1.2. Предоставить Пользователю Доступ к Сервису в течение 1 рабочего дня с момента получения оплаты по соответствующему тарифу.

3.2. Права Правообладателя

Правообладатель имеет право:

3.2.1. Получать от Пользователя вознаграждение за предоставление Доступа к ChatCerera на условиях настоящего Соглашения;

3.2.2. Использовать данные Пользователя в обезличенном виде для улучшения деятельности ChatCerera;

3.2.3. Изменять оформление Сервиса, его функционал, дополнять программное обеспечение и другие объекты на сайте;

3.2.4. При необходимости отправлять Пользователю сообщения, касающиеся использования ChatCerera;

3.2.5. Вносить изменения в условия настоящего Соглашения и тарифные планы;

3.2.6. Ограничивать Доступ Пользователя, устанавливать и изменять ограничения на использование ChatCerera;

3.2.7. Временно приостановить Доступ по техническим причинам на время их устранения;

3.2.9. Закрыть Сервис без уведомления Пользователей, не неся ответственности за прекращение Доступа;

3.2.10. Приостановить Доступ, если информация от Пользователя неверна, неполна или неточна;

3.2.11. Приостанавливать работу Сервиса на срок до 3 рабочих дней для проведения профилактических и ремонтных работ.

3.3. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

3.3.1. Оплачивать предоставленный Доступ к ChatCerera;

3.3.2. Осуществлять Доступ в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством КР;

3.3.3. Предоставлять правдивую и актуальную информацию о себе;

3.3.4. Обеспечивать безопасность своего устройства и аккаунта;

3.3.5. Сообщать Правообладателю о подозрениях на несанкционированный Доступ;

3.3.6. Не передавать свои права по настоящему Соглашению третьей стороне;

3.3.7. Не нарушать информационную безопасность ChatCerera;

3.3.8. Не нарушать исключительные права Правообладателя на ChatCerera;

3.3.9. Обеспечить конфиденциальность своих данных для входа;

3.3.10. Высылать Правообладателю подписанный со своей стороны УПД в течение пяти рабочих дней с даты оказания услуги.

3.4. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

3.4.1. Получать Доступ к функционалу ChatCerera через веб-интерфейс;

3.4.2. Получать техническую и консультационную поддержку по работе Сервиса;

3.4.3. Обращаться к Правообладателю для разрешения спорных вопросов.

Стоимость Доступа и условия оплаты

4.1. Оплата Доступа

Пользователь оплачивает Правообладателю Доступ к ChatCerera в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте по адресу: https://cerera.io/pricing. Правообладатель устанавливает стоимость и условия предоставления Доступа по всем тарифным планам через размещение информации о них на сайте.

4.2. Валюта оплаты

Оплата Доступа производится Пользователем в кыргызских сомах или иной удобной для него валюте, в безналичном порядке, путем перевода на расчетный счет Правообладателя.

4.3. Условия предварительной оплаты

Доступ предоставляется Пользователю на условиях предварительной оплаты. Пользователь производит авансовый платеж в размере 100% от стоимости выбранного тарифа. Моментом оплаты признается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Правообладателя.

4.4. Оплата через платежные инструменты

При оплате с помощью инструментов, размещенных на сайте https://chat.cerera.io/, Пользователь перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты по выбранному тарифу.

4.5. Условия приема платежей

Платежи принимаются в порядке, установленном оператором системы приема платежей. За операции, совершаемые через систему приема платежей, Правообладатель ответственности не несет. Вопросы по платежам решаются в соответствии с правилами оператора платежной системы.

4.6. Время обработки платежей

Время зачисления оплаты может зависеть от выбранного способа и графика обработки платежной системой. Оператор платежной системы вправе отсрочить или отменить оплату для предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.

4.7. Дополнительные расходы на интернет-трафик

Все платежи, осуществляемые на сайте https://chat.cerera.io/, не включают в себя стоимость Интернета или трафика данных. Интернет-провайдер или оператор мобильной связи может взимать плату за объем трафика.

4.8. Конфиденциальность платежных данных

Персональная информация, предоставляемая при совершении онлайн-платежа, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере сайта. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует оператор платежного сервиса, который соблюдает требования международных платежных систем.

4.9. Использование личной банковской карты

Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, владельцем которой является. В случае использования карты иного лица, ответственность за причиненный ущерб ложится на Пользователя.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

5.1. Согласие на обработку данных

Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных Правообладателем для исполнения обязательств. С момента регистрации в ChatCerera это согласие считается полученным в письменной форме.

5.2. Обрабатываемые данные

Контактный телефон;

Фамилия, имя, отчество;

Адрес электронной почты;

Иная информация, передаваемая при регистрации, необходимая для выставления счета.

5.3. Условия обработки данных

Обработка данных может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных, включая передачу в порядке, предусмотренном законодательством КР, через защищенные каналы связи.

5.4. Информационные рассылки

Пользователь соглашается получать на указанный e-mail информационные рассылки, системные сообщения и уведомления от ChatCerera. Отказ от информационной рассылки возможен.

5.5. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку данных. Правообладатель обязан удалить данные в течение 30 дней после получения заявления, если не заявлен отказ от Соглашения. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее использование Сервиса.

5.6. Срок действия согласия

Согласие на обработку данных действует в течение всего срока Соглашения и еще 5 лет после его расторжения.

5.7. Ограничения ответственности за использование данных

Правообладатель не несет ответственности за нецелевое использование данных по причинам:

технических сбоев вне контроля Правообладателя;

перебоев из-за нецелевого использования ChatCerera третьими лицами;

иных случаев, не зависящих от Правообладателя.

5.8. Анонимное использование данных

Пользователь соглашается, что его персональная информация может быть использована анонимно и в обобщенном виде для статистики.

5.9. Конфиденциальность данных

Правообладатель обязуется не раскрывать персональные данные Пользователя частным лицам и организациям, кроме случаев, предусмотренных законодательством КР.

5.10. Объем собираемой информации

Правообладатель собирает и хранит только необходимую для предоставления Сервиса информацию, включая:

идентификацию Пользователя;

предоставление персонализированных услуг;

улучшение качества Сервиса и разработку новых функций;

связь с Пользователем (уведомления, запросы, поддержка);

исследования и маркетинговые акции.

5.11. Конфиденциальность и исключения

Конфиденциальность данных сохраняется, кроме случаев, когда доступ предоставлен неограниченному кругу лиц по воле Пользователя или его просьбе.

5.12. Передача данных третьим лицам

Правообладатель вправе передать данные Пользователя третьим лицам, если:

Пользователь дал согласие;

передача необходима для использования сервиса;

это предусмотрено законодательством КР;

происходит передача Сервиса (полностью или частично) другому владельцу.